Moses Collection’dan yapacağınız alışverişlerle ilgili sipariş, ödeme, kargo, teslimat, iade, değişim, beden seçimi ve ürünler hakkında merak edilen soruların cevaplarını bu sayfada bulabilirsiniz.
Beğendiğiniz ürünü seçtikten sonra beden ve adet bilgilerini belirleyerek sepete ekleyebilirsiniz. Sepetinizi onayladıktan sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi güvenli şekilde tamamlayabilirsiniz.
Siparişinizi tamamladıktan sonra hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo süreci başladığında tarafınıza gönderilen bilgilendirme ile gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Evet, Moses Collection üzerinden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, geçmiş siparişlerinize ulaşabilir ve alışveriş sürecinizi daha pratik hale getirebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce ürün, beden veya adres değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik işlemleri iade ve değişim süreci kapsamında değerlendirilir.
Siparişleriniz stok durumu ve operasyon yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanır. Hafta içi verilen siparişler genellikle hızlı şekilde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Genellikle siparişler kargoya verildikten sonra birkaç iş günü içinde teslim edilir.
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firması aracılığıyla güvenli şekilde adresinize gönderilir. Güncel kargo firması ve teslimat bilgileri için kargo ve teslimat sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kargo ücreti, sepet tutarına ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa, ilgili tutar ve koşullar sepet sayfasında veya site duyurularında belirtilir.
Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda kargo firması gönderiniz için yeniden dağıtım veya şubeden teslim alma seçenekleri sunabilir. Detaylı bilgi için kargo takip numaranızla kargo firması üzerinden kontrol sağlayabilirsiniz.
Evet. Kullanılmamış, giyilmemiş, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş ürünlerde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Evet. Beden, model veya ürün değişimi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemleri stok durumuna ve ürünün değişim koşullarına uygunluğuna göre gerçekleştirilir.
İade ve değişim taleplerinin yasal süreler içinde yapılması gerekir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede talebinizi iletmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.
Kullanılmış, yıkanmış, kokusu değişmiş, etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir. Hijyen nedeniyle bazı ürün gruplarında iade/değişim koşulları farklılık gösterebilir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade onaylandığında ödeme yaptığınız yönteme göre ücret iadesi başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
Moses Collection üzerinden alışveriş yaparken sitede sunulan güncel ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı veya varsa diğer ödeme seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.
Evet. Moses Collection’da ödeme ve sipariş süreçleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kişisel bilgileriniz ve ödeme bilgileriniz güvenli alışveriş standartlarına uygun şekilde korunur.
Kapıda ödeme seçeneği dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme seçeneklerini siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında görüntüleyebilirsiniz.
Taksit seçenekleri kullanılan karta, bankaya ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir. Ödeme adımında kart bilgilerinizi girdikten sonra mevcut taksit seçeneklerini görüntüleyebilirsiniz.
Moses Collection’da erkek giyim kategorisinde gömlek, t-shirt, sweatshirt, kazak, pantolon, eşofman, şort, ceket, mont/kaban, alt-üst takım, takım elbise ve aksesuar seçenekleri sunulmaktadır.
Beden seçimi yaparken ürün sayfasında yer alan beden, kalıp ve açıklama bilgilerini inceleyebilirsiniz. Oversize, regular, slim fit veya baggy gibi kalıp detayları ürünün üzerinizde nasıl duracağını anlamanıza yardımcı olur.
Oversize ürünler normal kalıplara göre daha bol ve rahat duracak şekilde tasarlanır. Daha salaş bir görünüm istiyorsanız kendi bedeninizi tercih edebilir, daha dengeli bir görünüm için ürün açıklamasındaki kalıp bilgilerini dikkate alabilirsiniz.
Ürün görselleri gerçek renklere en yakın şekilde hazırlanır. Ancak ekran parlaklığı, cihaz ayarları ve ışık farklılıkları nedeniyle ürün rengi görseldeki renkten küçük farklılıklar gösterebilir.
Stokta olmayan ürünler sezon, tedarik ve talep durumuna göre yeniden satışa sunulabilir. Beğendiğiniz ürünleri düzenli olarak kontrol edebilir veya müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
Moses Collection kampanyalarını web sitemiz, sosyal medya hesaplarımız ve varsa e-posta/SMS bilgilendirmeleri üzerinden takip edebilirsiniz.
İndirim kodunuzu sepet veya ödeme adımında ilgili kupon/indirim kodu alanına girerek kullanabilirsiniz. Kodun geçerli olabilmesi için kampanya şartlarını karşılamanız gerekir.
Üyelik oluşturarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir, adres bilgilerinizi kaydedebilir ve dönemsel kampanya bilgilendirmelerinden haberdar olabilirsiniz.
Sipariş, kargo, iade, değişim veya ürünlerle ilgili tüm sorularınız için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Daha hızlı destek alabilmek için sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve talebinizi açık şekilde paylaşmanız yeterlidir. Ürün değişimi veya iade taleplerinde ürün adı ve beden bilgisi de sürecin hızlanmasına yardımcı olur.
Moses Collection olarak alışveriş deneyiminizin hızlı, güvenli ve keyifli olması için tüm süreçlerde yanınızdayız. Erkek giyim ürünleri, sipariş takibi, kargo, iade, değişim ve beden seçimiyle ilgili aklınıza takılan diğer sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.